Nota Penting: Dengan mendaftar dan menggunakan platform agen138, anda memberi persetujuan kepada dasar privasi ini. Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan kami.
1. Pengenalan
Agen138 memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat peribadi dan penting bagi setiap individu. Apabila anda mendaftar sebagai ahli atau menggunakan platform agen138 melalui laman web agen138.vu mahupun aplikasi mudah alih kami, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda. Kepercayaan itu kami anggap sebagai amanah yang besar.
Dasar privasi ini digubal untuk memberikan anda pemahaman yang jelas tentang bagaimana agen138 menguruskan data peribadi anda — dari cara ia dikumpul, tujuan penggunaannya, cara ia dilindungi, sehingga hak-hak yang anda miliki berkaitan maklumat tersebut. Kami percaya ketelusan adalah asas kepada hubungan yang dipercayai antara platform dan penggunanya.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform agen138 tanpa mengira sama ada anda mengakses melalui pelayar web komputer, pelayar mudah alih atau aplikasi Android dan iOS agen138.
Agen138 beroperasi mengikut prinsip perlindungan data yang ketat. Data anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata anda.
2. Maklumat yang Dikumpul
Agen138 mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli dalam konteks yang berbeza. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:
| Jenis Data | Contoh | Tujuan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, No. KP | KYC & Pengesahan |
| Data Hubungan | E-mel, nombor telefon | Komunikasi & 2FA |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, e-wallet | Deposit & Pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar | Keselamatan |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, pilihan permainan | Penambahbaikan Pengalaman |
| Data Kuki | Sesi log masuk, pilihan bahasa | Fungsi Platform |
Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan agen138 dengan selamat dan cekap. Anda tidak diwajibkan memberikan maklumat yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda ingin gunakan.
3. Cara Penggunaan Data
Setiap maklumat yang agen138 kumpul daripada anda digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. Kami menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:
- Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diwajibkan.
- Memproses transaksi kewangan termasuk deposit ke akaun agen138 anda dan pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet anda.
- Memberikan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di platform agen138.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi dan amaran keselamatan.
- Memaklumkan promosi dan tawaran bonus yang relevan berdasarkan aktiviti permainan anda, tertakluk kepada pilihan komunikasi pemasaran anda.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang lebih baik dengan pemahaman konteks akaun dan sejarah interaksi anda.
- Memenuhi kewajipan kawal selia dan undang-undang yang terpakai kepada operasi agen138.
- Menambah baik prestasi platform dan pengalaman pengguna secara berterusan.
Pemasaran: Anda boleh menarik balik persetujuan terhadap komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan agen138. Pengeluaran balik persetujuan tidak menjejaskan perkhidmatan asas anda.
4. Penyimpanan & Keselamatan Data
Agen138 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah perlindungan yang kami laksanakan merangkumi:
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dipindahkan antara peranti anda dan pelayan agen138 disulitkan menggunakan SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama dunia.
- Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data agen138 disulitkan semasa penyimpanan untuk mencegah akses tanpa kebenaran walaupun dalam senario kebocoran.
- Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi ahli dibataskan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
- Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan akses yang tidak sah.
- Audit Keselamatan Berkala: Semakan keselamatan menyeluruh dijalankan setiap suku tahun untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin wujud.
Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi kewajipan perundangan kami. Setelah akaun ditamatkan, data disimpan untuk tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang sebelum dipadam atau dianonimkan secara selamat.
Pelayan agen138 dilindungi oleh sistem firewall berlapis, pengesanan pencerobohan dan sandaran data automatik untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan keselamatan data anda.
5. Perkongsian Maklumat
Agen138 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam konteks yang terhad dan bertujuan:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX dan pembekal e-wallet tempatan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
- Pembekal Permainan: Data teknikal minimum diperlukan untuk menjalankan permainan dari pembekal pihak ketiga yang bersepadu dengan platform agen138. Data ini tidak termasuk maklumat identiti penuh anda.
- Pihak Berkuasa Berkenaan: Agen138 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau penyiasatan rasmi.
- Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan industri untuk melindungi platform dan semua ahli daripada aktiviti haram.
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan mengamalkan piawaian perlindungan data yang setanding dengan agen138.
6. Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform agen138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar dan peribadi kepada anda. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, tetapan bahasa dan keutamaan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman secara keseluruhan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
- Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan-pilihan anda seperti tetapan paparan, pilihan permainan kegemaran dan tetapan mod jimat data dalam aplikasi mudah alih.
- Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, mencegah pemalsuan permintaan silang tapak (CSRF) dan melindungi akaun anda dari ancaman keselamatan.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi-fungsi tertentu platform agen138.
7. Hak-Hak Anda
Sebagai ahli agen138, anda memiliki hak-hak yang kukuh berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami pegang tentang anda dan mendapatkan salinannya.
Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang.
Anda berhak meminta kami menghad pemprosesan data anda dalam situasi tertentu sambil isu diselesaikan.
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindah ke platform lain.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan agen138 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.
8. Perlindungan Kanak-Kanak
Platform agen138 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah had umur tersebut.
Sekiranya kami mengetahui bahawa maklumat telah dikumpul daripada seseorang yang tidak memenuhi had umur minimum, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Jika anda mendapati seseorang di bawah umur menggunakan platform agen138, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
Agen138 mengambil isu perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa untuk mencegah akses bawah umur kepada platform permainan dalam talian.
9. Pautan Pihak Ketiga
Platform agen138 mungkin mengandungi pautan kepada tapak web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam beberapa konteks tertentu seperti maklumat pembekal pembayaran. Agen138 tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau amalan perlindungan data mana-mana tapak atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.
Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap tapak atau perkhidmatan yang anda lawati di luar platform agen138. Dasar privasi ini hanya terpakai kepada maklumat yang dikumpul oleh agen138 melalui platform agen138.vu dan aplikasi mudah alih rasmi agen138.
10. Pindaan Dasar Privasi
Agen138 berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang atau perkembangan industri. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel pemberitahuan.
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh versi terkini dasar ini. Penggunaan berterusan platform agen138 selepas sebarang pindaan disiarkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara agen138 melindungi maklumat anda. Versi semasa: Jun 2026.
11. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan dasar privasi ini, pasukan agen138 sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:
- Live Chat: Cara terpantas untuk mendapat respons — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform agen138.
- E-mel Sokongan: Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan agen138 untuk pertanyaan yang memerlukan jawapan terperinci.
- Telegram: Sertai saluran Telegram rasmi agen138 untuk kemas kini terkini dan sokongan tambahan.
Agen138 komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan mengembalikan maklum balas dalam masa yang munasabah.